De zorgsector verandert, maar één iets blijft essentieel: warme, mensgerichte zorg begint bij medewerkers die zich goed voelen in hun werk. Dat blijkt uit het nieuwe rapport Zorgen voor de Zorg, een praktijkonderzoek van Mensenmaat Howest in samenwerking met het Expertisecentrum Dementie Vlaanderen, gesteund door Stichting Alzheimer Onderzoek.
Gedurende een jaar liepen onderzoekers mee in vijf Vlaamse woonzorgcentra met een sterke participatieve werking. Hun doel: begrijpen wat werkgeluk betekent in de dagelijkse praktijk van dementiezorg, en hoe het verder kan groeien.
Zorg voor bewoners begint met zorg voor medewerkers
Het rapport toont aan dat werkgeluk niet in cijfers te vatten is. Het ontstaat in de dagelijkse interacties, in de samenwerking tussen collega’s en in de erkenning die medewerkers voelen voor hun inzet.
Goede relaties, collegialiteit en een cultuur waarin emoties gedeeld mogen worden, blijken cruciaal.
Ook autonomie en flexibiliteit spelen een sleutelrol: medewerkers moeten ruimte krijgen om zorg af te stemmen op bewoners, zelfs binnen de kaders van protocollen en structuren.
“Zorgen doe je met je hart, maar je mag dat hart niet verliezen,” klinkt het in het rapport. “Werkgeluk is geen extraatje, het is een voorwaarde voor duurzame, kwaliteitsvolle zorg.”
Kleine gebaren, groot effect
De onderzoekers beschrijven hoe bewoners sterk reageren op emoties in hun omgeving. Een glimlach, een zacht woord of een kort moment van rust kan spanningen doorbreken. Die zogenaamde ‘mangomomenten’ (kleine, oprechte gebaren) versterken niet alleen de band met bewoners, maar ook de teamspirit en de trots op het werk.
Een kompas voor de toekomst
Het rapport introduceert het Kompas van Werkgeluk, een praktisch model met negen pijlers — van authenticiteit en autonomie tot zinvolheid en vitaliteit.
Het helpt woonzorgcentra om werkgeluk bespreekbaar te maken en te verankeren in hun visie, cultuur en werking.
Daarnaast biedt het Beeldmanifest Werkgeluk een symbolische vertaling van die visie: een zorgomgeving die huiselijk aanvoelt, waar ruimte is voor creativiteit, verbondenheid en ieders eigenheid.
Bij Vulpia: samen werken aan geluk
Bij Vulpia geloven we dat geluk op de werkvloer zich vertaalt in betere zorg. Wanneer medewerkers zich goed voelen, groeit er rust, aandacht en warmte. Precies wat bewoners nodig hebben. Werkgeluk = zorggeluk.
Lees het volledige rapport ‘Zorgen voor de Zorg’ via het Expertisecentrum Dementie Vlaanderen.