Le secteur des soins évolue, mais une chose reste essentielle : des soins chaleureux et centrés sur la personne commencent avec des collaborateurs qui se sentent bien dans leur travail.
C’est ce qui ressort du nouveau rapport Prendre soin des Soins (Zorgen voor de Zorg), une étude de terrain menée par Mensenmaat Howest en collaboration avec le Centre d’expertise Démence Vlaanderen, et soutenue par la Fondation Recherche Alzheimer.
Pendant un an, les chercheurs ont observé la vie quotidienne dans cinq maisons de repos flamandes dotées d’une forte culture participative. Leur objectif : comprendre ce que signifie le bonheur au travail dans la pratique quotidienne des soins aux personnes atteintes de démence, et comment il peut continuer à se développer.
Prendre soin des résidents commence par prendre soin du personnel
Le rapport montre que le bonheur au travail ne se mesure pas en chiffres. Il se vit dans les interactions quotidiennes, la collaboration entre collègues et la reconnaissance que chacun reçoit pour son engagement. De bonnes relations, la collégialité et une culture où les émotions peuvent être partagées sont des éléments clés.
L’autonomie et la flexibilité jouent également un rôle essentiel : les collaborateurs doivent disposer d’une marge de manœuvre pour adapter les soins aux besoins des résidents, même dans le cadre des protocoles et des structures existantes.
« Prendre soin, c’est le faire avec le cœur, mais sans jamais le perdre », peut-on lire dans le rapport.
« Le bonheur au travail n’est pas un luxe, c’est une condition pour des soins durables et de qualité. »
Petits gestes, grand impact
Les chercheurs décrivent combien les résidents réagissent aux émotions de leur entourage. Un sourire, un mot doux ou un court moment de calme peuvent apaiser les tensions. Ces moments mangue (de petits gestes sincères) renforcent non seulement le lien avec les résidents, mais aussi la cohésion d’équipe et la fierté du métier.
Une boussole pour l’avenir
Le rapport présente la Boussole du Bonheur au Travail, un modèle pratique composé de neuf piliers – de l’authenticité et l’autonomie à la vitalité et au sens donné au travail. Cet outil aide les maisons de repos à aborder la question du bonheur au travail et à l’ancrer dans leur vision, leur culture et leur fonctionnement.
Le Manifeste visuel du Bonheur au Travail en propose une traduction symbolique : un environnement de soins qui respire la convivialité, où il y a de la place pour la créativité, la connexion et l’unicité de chacun.
Chez Vulpia : construire ensemble le bonheur
Chez Vulpia, nous croyons que le bonheur au travail se traduit en meilleurs soins. Lorsque nos collaborateurs se sentent bien, naissent la sérénité, l’attention et la chaleur humaine. Exactement ce dont nos résidents ont besoin. Bonheur au travail = bonheur dans les soins.
Lisez le rapport complet ‘Zorgen voor de Zorg’ via het Expertisecentrum Dementie Vlaanderen.