Récemment, on a beaucoup parlé de l’utilisation du langage dans les soins aux personnes âgées. De la condescendance enfantine aux diminutifs irrespectueux, ce sont des choses que vous entendez régulièrement dans les centres de soins résidentiels. Souvent avec les meilleures intentions, mais les effets négatifs sont indéniables.
Les mots ont du pouvoir. Cela peut sembler anodin, mais la façon dont on s’adresse à vous en tant que résident chaque jour détermine ce que vous ressentez. Lorsque le personnel soignant parle de « Mme Janssens », « Martha », « Marthake » ou « celle de la chambre 12 », cela en dit long sur la façon dont cette femme est perçue.
Les gens oublient souvent que quelqu’un qui vit maintenant dans une maison de retraite et de soins à l’âge de 90 ans a eu une vie riche et une carrière merveilleuse. Cette « Marthake » est une personne polyvalente avec des rôles de vie fascinants, tels que grand-mère, amie, avocate, sœur, voisine, amoureuse de la danse, mère, etc. Son âge ou son lieu de résidence actuel ne devraient pas nuire à cela.
Donner la priorité au résident, c’est l’idéal. C’est ce que nous devons viser, malgré les conditions difficiles dans le secteur des soins aux personnes âgées. Un langage respectueux en fait partie et est requis dans notre vision et nos valeurs. Elle a un impact direct sur la qualité de vie et l’estime de soi de nos résidents.
Mme Janssens n’est pas admise dans notre maison, mais vient y habiter. Elle est une résidente, pas une patiente. Et elle n’est pas démente, mais souffre de démence.
Nous ne sommes pas non plus impeccables dans nos maisons, mais nous y travaillons. Du siège, de la direction de chaque maison Vulpia et surtout entre collègues. Nous nous corrigeons mutuellement et apprenons chaque jour comment Martha - excusez-moi, Mme Janssens - peut se sentir parfaitement chez elle ét unique dans notre maison.